Politique de confidentialité

Société

Crawler Agency (CWA), SAS au capital de 5 000 €, SIREN 823 950 399

Siège social

543 rue de la Castelle, 34070 Montpellier, France

Contact

contact@crawleragency.com

Par le formulaire de contact, et uniquement ce que vous choisissez d'y saisir :

• obligatoires : votre nom et prénom, votre adresse e-mail et la description de votre projet ;
• facultatives : votre entreprise, le pôle concerné, votre point de départ, votre téléphone, l'adresse d'un site existant, un budget indicatif et une échéance souhaitée ;
• contexte : la page du site depuis laquelle vous êtes arrivé et, le cas échéant, les paramètres de campagne du lien suivi (source, support, nom de campagne).

Pour protéger le formulaire, votre adresse IP est transformée en empreinte non réversible : elle n'est jamais enregistrée en clair avec votre demande. Le site ne vous demande aucune donnée sensible ; merci de ne pas en indiquer dans votre message.

• Répondre à vos demandes de contact et de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Suivre vos demandes (statut, note interne, date du dernier échange) dans notre outil de gestion des demandes : intérêt légitime de Crawler Agency à organiser ses échanges commerciaux (article 6.1.f).
• Protéger le formulaire contre les envois abusifs ou automatisés : intérêt légitime (article 6.1.f).
• Assurer la sécurité technique du site (journaux du serveur, protection contre les attaques) : intérêt légitime (article 6.1.f).
• Mesurer l'audience du site et les demandes de contact envoyées, uniquement si vous l'acceptez : consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées. L'envoi d'une demande ne vous inscrit à aucune lettre d'information et ne vous expose à aucune prospection automatique.

Vos demandes ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées de Crawler Agency. Interviennent pour notre compte :

• Titan Data Center (Mougins, France) : hébergement du site et de la base de données des demandes.
• Resend (Resend, Inc., États-Unis) : envoi de la notification de votre demande à l'agence et de l'accusé de réception qui vous est adressé.
• Cloudflare (Cloudflare, Inc., États-Unis) : gestion du nom de domaine et sécurité. Selon l'adresse utilisée, notamment www.crawleragency.com, le trafic transite par ses serveurs, qui traitent alors votre adresse IP et les données techniques de connexion.
• Google (Google Ireland Limited et Google LLC, États-Unis) : mesure d'audience par Google Analytics, seulement si vous l'acceptez. Aucune donnée saisie dans le formulaire (nom, adresse e-mail, téléphone, message) ne lui est transmise.

Chaque demande envoyée par le formulaire est enregistrée dans une base de données hébergée en France, avec son contexte (date, page d'origine) et l'état de l'envoi des e-mails. Nous y ajoutons le suivi de votre demande (statut, note interne, date du dernier échange). Cette base n'est accessible qu'à l'agence, par un accès protégé ; elle n'est ni partagée, ni utilisée pour des envois automatisés. Les sauvegardes du serveur, réalisées chaque semaine, en conservent une copie pendant environ quatre semaines.

La page Contact propose un lien pour réserver un échange sur Calendly (Calendly, LLC, États-Unis). Notre site ne lui transmet aucune information de votre demande. Les informations que vous saisissez sur Calendly (nom, e-mail, créneau) servent à organiser le rendez-vous : Calendly les traite pour notre compte, et pour ses propres besoins selon sa politique de confidentialité.

Resend, Cloudflare, Calendly et, si vous acceptez la mesure d'audience, Google sont établies aux États-Unis : des données peuvent y être transférées, même lorsqu'une partie du service est assurée depuis l'Europe. Ces sociétés déclarent adhérer au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par une décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 ; leurs conditions de traitement des données prévoient également les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Demandes restées sans suite : jusqu'à trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect, puis suppression de la base, sauf si une relation contractuelle s'est nouée.
• Si une relation contractuelle s'ensuit : pendant la durée de cette relation, puis selon les obligations légales applicables (par exemple dix ans pour les pièces comptables).
• Empreintes techniques du formulaire (adresse IP, clé d'envoi, jeton de délai), non réversibles : utilisées pendant 24 heures, puis effacées lors du nettoyage déclenché par les envois suivants du formulaire.
• Journaux techniques du serveur (adresse IP, pages consultées) : quelques jours. Ils peuvent aussi figurer dans les sauvegardes du serveur, conservées environ quatre semaines.
• Journal du formulaire, sans nom, adresse e-mail, téléphone ni contenu de message : environ cinq semaines.
• Journaux tenus par Cloudflare : selon les conditions de ce prestataire.
• Mesure d'audience (si vous l'acceptez) : cookies Google Analytics conservés 13 mois au plus après leur dépôt et effacés dès que votre accord prend fin (refus, retrait ou expiration) ; données de mesure conservées par Google selon le réglage de la propriété, 14 mois au plus.
• Votre choix en matière de cookies : six mois, sur votre appareil, puis il vous est redemandé.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@crawleragency.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. En cas de demande d'effacement, votre demande est supprimée définitivement de la base de données. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Le site n'utilise aucun cookie de publicité ni de réseau social. Le seul outil facultatif est la mesure d'audience (Google Analytics), qui ne se déclenche qu'avec votre accord : sans choix de votre part, ou en cas de refus, aucun cookie de mesure n'est déposé et aucune donnée n'est envoyée à Google.

À votre première visite, un bandeau vous permet de tout accepter, de n'accepter que l'essentiel (ce qui refuse tous les cookies facultatifs) ou de choisir par catégorie, aussi simplement dans un sens que dans l'autre. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment grâce au lien « Gestion des cookies », en bas de chaque page ; le retrait arrête aussitôt la mesure et efface les cookies de mesure du site. Votre choix (catégories, date, version) est conservé six mois sur votre appareil, sans donnée vous identifiant, puis vous est redemandé. Il vous est aussi redemandé si un nouvel outil est ajouté dans une catégorie que vous aviez acceptée, ou si les finalités évoluent ; un refus reste valable tant que ces finalités ne changent pas.

Si vous acceptez la mesure d'audience, Google Analytics dépose les cookies _ga et _ga_GB72JF6H4W (13 mois au plus après leur dépôt), effacés dès que votre accord prend fin. Il reçoit l'adresse des pages consultées, leur provenance, certaines interactions avec les pages (défilement, clics vers d'autres sites) et, lorsque vous envoyez une demande, son pôle et sa prestation, sans aucune donnée saisie dans le formulaire. La fonction Google Signals est désactivée.

Le site utilise aussi le stockage de votre navigateur pour des usages strictement nécessaires : mémoriser votre choix de cookies, ne jouer qu'une fois l'animation d'accueil et mémoriser votre position dans la navigation entre les réalisations. Si vous avez accepté la mesure d'audience, le stockage de session (effacé à la fermeture de l'onglet) retient aussi une clé technique de chaque demande de contact déjà comptée, sans aucune donnée saisie, pour ne jamais la compter deux fois. Ces informations restent dans votre navigateur.

Lorsque le trafic transite par Cloudflare, celui-ci peut déposer un cookie de sécurité strictement nécessaire, par exemple pour vérifier qu'une connexion ne provient pas d'un robot. L'espace d'administration, réservé à l'agence, utilise un cookie de session sécurisé, strictement nécessaire à la connexion ; aucune mesure d'audience n'y est faite.

Si vous suivez le lien de réservation, Calendly dépose ses propres cookies sur son site, dont il vous permet de gérer les préférences.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). La base des demandes n'est pas accessible depuis Internet ; sa consultation passe par un accès authentifié réservé à l'agence, avec des tentatives de connexion limitées. Le journal du formulaire ne contient ni vos coordonnées, ni le contenu de vos messages. Pour toute question, consultez aussi nos mentions légales.