01 · Produit consulté
En salle · l'acheteuse
Veste de pluie Ondée · 89,00 €
3 tailles · 2 coloris · photos, guide des tailles
à venir
En réserve · le marchand
Fiche publiée
Stock kaki : S 0 · M 4 · L 2
à venir
Création de sites e-commerce sur mesure : une boutique pensée pour vendre, et facile à gérer chaque jour.
Vos clients trouvent, choisissent et paient sans détour ; vous retrouvez chaque commande, payée, complète et prête à préparer.
Catalogue, panier, paiement, livraison, stocks et administration : nous concevons, développons et faisons évoluer votre boutique en ligne, reliée à vos outils.
Illustration en six étapes, boutique fictive et paiement simulé. 1. La cliente consulte la veste de pluie Ondée, à 89,00 € ; en réserve, le stock kaki est de 0 en S, 4 en M et 2 en L. 2. Elle choisit la taille M en kaki. 3. Son panier compte un article, 6,90 € de livraison, 95,90 € au total ; aucune commande n'existe. 4. La boutique réserve la taille M pour 15 minutes et recalcule le total. 5. La demande de paiement part au prestataire, qui la confirme. 6. La commande 10482 est créée, payée et à préparer ; le stock M passe de 4 à 3.
Un achat, six étapes, deux côtés du comptoir
Trouver, choisir, payer sans détour : le parcours que vos clients terminent.
Une boutique se juge à la facilité avec laquelle on y achète, surtout sur téléphone, où se font aujourd'hui une grande partie des visites.
Arriver sur la bonne fiche
Recherche, filtres et catégories pensés à partir de votre catalogue.
Choisir sans hésiter
Photos, guide des tailles, stock affiché pour chaque variante.
Un panier clair
Frais de livraison annoncés tôt, aucune surprise au dernier écran.
Un tunnel court
Compte facultatif, adresse préremplie, étapes réduites au nécessaire.
Un paiement rassurant
Les moyens attendus par vos clients, confiés à un prestataire spécialisé.
Une confirmation et un suivi
Un e-mail clair, puis le suivi de la livraison jusqu'à la porte.
Dans nos réalisations : chez Adapt Shoes, le client configure sa chaussure sur mesure, la valide, puis la commande et la paie ; pour la Société des Avis Garantis, un module Magento 2 spécifique intègre ses fonctionnalités d'avis clients à une boutique.
Un catalogue à l'image de votre offre : variantes, prix et promotions sous contrôle.
La qualité d'une boutique commence par celle de son catalogue : des produits bien décrits, des variantes justes, des prix maîtrisés.
- Produits et variantes
- Produits simples ou déclinés en tailles, coloris, options, chacun avec son stock et sa référence.
- Prix et promotions
- Prix, remises, codes et promotions planifiées, sans retoucher chaque fiche à la main.
- Catégories et filtres
- Des attributs pensés pour que vos clients trouvent en deux clics.
- Reprise de l'existant
- Import du catalogue d'une ancienne boutique ou d'un fichier, après nettoyage.
- Fiches bien structurées
- Titres, descriptions, images optimisées et données structurées : les fondations du référencement technique, sur lesquelles s'appuie la visibilité des fiches dans les moteurs de recherche.
Un achat, plusieurs issues : la boutique sait quoi faire de chacune.
La même veste, la même cliente, au moment de payer. Choisissez une situation : ce que voit l'acheteuse, ce que contrôle la boutique, et ce que retrouve le marchand.
Veste de pluie OndéeTaille M · kaki · en stock89,00 €
Livraison · Colissimo domicile, 2 à 3 jours6,90 €
Adresse : 12 rue du Port, 85350 L'Île-d'Yeu
Total95,90 €
Paiement par carte · simulation, aucune donnée bancaire
Payer 95,90 €
Prêt à payer · aucune commande
- StockM disponible : 4
- Montant95,90 €
- Livraisondesservie
- Paiementpas encore demandé
- Panier
- P‑5531 · 1 article · 95,90 €
- Commande
- Aucune : rien n'est payé.
- Côté marchand
- Rien de nouveau : un panier n'apparaît pas comme une commande.
Tout est prêt, mais tant que le paiement n'est pas confirmé, il n'y a pas de commande.
Les cinq situations : ce que voit l'acheteuse, l'état de la commande et ce que retrouve le marchand.
| Situation | Message à l'acheteuse | Commande | Côté marchand |
|---|---|---|---|
| A. Commande réussie | Vérifiez votre commande, puis payez. | Aucune : rien n'est payé. | Rien de nouveau : un panier n'apparaît pas comme une commande. |
| B. Variante épuisée | La taille M vient d'être épuisée. Choisissez une autre taille ou demandez à être prévenue du retour en stock. | Aucune : rien n'est confirmé. | Rien de nouveau ; la rupture de la taille M est visible dans le stock. |
| C. Paiement refusé | Vérifiez votre commande, puis payez. | Aucune : rien n'est payé. | Rien de nouveau : un panier n'apparaît pas comme une commande. |
| D. Double confirmation | Vérifiez votre commande, puis payez. | Aucune : rien n'est payé. | Rien de nouveau : un panier n'apparaît pas comme une commande. |
| E. Livraison indisponible | La livraison express n'est pas disponible pour l'Île-d'Yeu. Choisissez un autre mode pour continuer. | Aucune : rien n'est confirmé. | Rien de nouveau. |
- Un panier n'est pas une commande. Rien n'engage avant le paiement.
- Le stock se vérifie au dernier moment. Pas seulement sur la fiche.
- Seul le prestataire dit « payé ». Une demande n'est pas un paiement.
- Un achat, une commande. Même si l'on clique deux fois.
Boutique, produit, adresse et paiement fictifs ; aucun prestataire appelé.
Payée, préparée, livrée : chaque commande suit son chemin.
Derrière le bouton « Payer », la boutique enchaîne des étapes précises. Chacune doit être juste pour que la commande arrive complète chez vous, puis chez le client.
Paiement
Confié à un prestataire spécialisé : la boutique ne voit ni ne stocke les numéros de carte.
Statuts de commande
En attente, payée, en préparation, expédiée, livrée : un vocabulaire partagé par toute l'équipe.
Stock
Réservé au moment de payer, décompté à la commande, rendu en cas d'annulation.
Livraison
Modes, zones, frais et délais ; retrait en magasin ou en point relais selon vos choix.
Expédition et suivi
Étiquettes, numéros de suivi, e-mails envoyés au bon moment.
Retours et remboursements
Une procédure claire, du formulaire du client au remboursement.
Une boutique que votre équipe administre seule : reliée aux outils qui tournent déjà.
Le quotidien d'une boutique se passe dans son administration. Elle doit être simple pour ceux qui l'utilisent, et bien reliée au reste de votre gestion.
- Back-office par rôle
- Produits, commandes, clients, promotions : chacun ne voit que ce qui le concerne. Ce que la boutique conserve de vos clients, et jusqu'à quand, relève de la protection des données clients.
- Gestion et comptabilité
- Commandes, stocks, clients et factures peuvent rejoindre votre ERP ou votre CRM, quand ils le permettent.
- Logistique
- Logisticien, transporteurs, entrepôt : les échanges se construisent comme des intégrations suivies, avec reprise en cas d'incident.
- Stock de référence
- Il est défini une fois : dans la boutique, dans l'ERP ou chez le logisticien, et les autres s'y alignent.
Une solution choisie pour votre catalogue : puis une boutique qui évolue avec vos ventes.
Nous commençons par votre catalogue, vos volumes et vos outils. La solution vient ensuite.
Cadrer
Catalogue, clients, paiements, livraisons, outils à relier.
Concevoir
Parcours d'achat et administration, testés sur téléphone avant le développement.
Mettre en ligne
Reprise du catalogue, redirection des anciennes adresses, tests du tunnel de commande.
Faire évoluer
Mises à jour de sécurité, nouvelles fonctions, saisons ; un site sans boutique relève plutôt des sites et applications web.
Plusieurs vendeurs sur une même plateforme ? Le sujet devient celui des marketplaces ; et si la boutique doit s'insérer dans des outils internes sur mesure, celui des plateformes métiers.
Questions fréquentes sur l'e-commerce
Plateforme ou sur mesure, catalogue existant, stocks et variantes, paiements, ERP, évolutions.
Solution e-commerce existante ou sur mesure ?
Une plateforme existante convient à beaucoup de catalogues classiques et se met en ligne plus vite ; le sur mesure se justifie pour des règles de vente, des parcours ou des intégrations qu'elle gère mal. Nous comparons les deux sur votre cas, coûts d'exploitation compris.
Peut-on conserver notre catalogue actuel ?
Oui, le plus souvent : produits, variantes, images et clients s'importent depuis l'ancienne boutique ou un fichier, après nettoyage. Les anciennes adresses sont redirigées vers les nouvelles, pour ne perdre ni visiteurs ni référencement.
Comment gérer les stocks et les variantes ?
Chaque variante (taille, coloris) a son propre stock, affiché sur la fiche et revérifié au paiement. Si le stock de référence est dans un ERP ou chez un logisticien, la boutique s'y synchronise selon une règle convenue avec vous.
Comment sécuriser les paiements ?
Le paiement passe par un prestataire spécialisé : la boutique ne voit ni ne stocke les numéros de carte. Elle n'enregistre une commande « payée » qu'après la confirmation du prestataire, et un double clic ne crée pas deux commandes.
Peut-on relier la boutique à un ERP ?
Oui, quand l'ERP le permet : commandes, stocks, clients et factures peuvent circuler entre les deux, avec un suivi des échanges et une reprise en cas d'incident. Le détail se cadre avec vos outils et leur éditeur.
Comment faire évoluer une boutique après sa mise en ligne ?
Par étapes : nouvelles fonctions, nouveaux modes de livraison ou de paiement, saisonnalité. Un contrat de maintenance couvre les mises à jour de sécurité et les corrections ; les évolutions se planifient avec vous, sans tout reconstruire.
Votre boutique, du rayon à la réserve : chaque question à sa place.
Dossier de cadrage · boutique en ligne
Le parcours de votre boutique
trois rayonnages · neuf étiquettes
En rayonce que voit le client
Produitsn° 1
Quels produits vendre ?
Gamme, saisonnalité, ce qui se vend en ligne.
Clientsn° 2
Quels clients cibler ?
Particuliers, professionnels, pays, appareils.
Cataloguen° 3
Quel catalogue et quelles variantes ?
Tailles, coloris, options, photos, fiches.
À la caissece qui conclut l'achat
Paiementn° 4
Quels modes de paiement ?
Carte, virement, paiement en plusieurs fois, prestataire.
Livraisonn° 5
Quels modes de livraison ?
Zones, transporteurs, frais, retrait, retours.
En réserve et au bureauce qui fait tourner la boutique
Stocksn° 6
Quels stocks et quelles commandes ?
Où est le stock de référence, qui prépare.
Outilsn° 7
Quels outils connecter ?
ERP, CRM, comptabilité, logistique.
Administrationn° 8
Qui administre la boutique ?
Produits, prix, promotions, droits de l'équipe.
Évolutionsn° 9
Comment faire évoluer la solution ?
Nouvelles fonctions, mises à jour, saisons.
Une boutique se pense comme un commerce : ce que voit le client en rayon, ce qui se joue à la caisse, et tout ce qui fait tourner la réserve. Nous posons ces neuf questions avec vous avant de choisir la solution.
- Une solution choisie pour votre catalogue, sans préférence de principe
- Des parcours d'achat testés sur téléphone
- Des commandes qui arrivent complètes chez vous
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
contact@crawleragency.com
+33 4 94 36 20 09
Une boutique existante, un export de catalogue ? Mentionnez-les : ils s'échangent ensuite selon des modalités convenues ensemble.