Logiciels et plateformes métiers sur mesure : des outils conçus pour votre façon de travailler.
Votre activité ne devrait pas s'adapter à un logiciel. C'est l'inverse.
Outils internes, portails clients, workflows de validation : une plateforme qui relie vos équipes, vos clients et vos données.
Espace clients
portail, demandes, documentsÉquipes
dossiers, sessions, suiviAdministration
validations, documentsDossier 0412 · en validation
Direction
tableaux de bord
Les signes qu'un logiciel métier vous ferait gagner du temps.
Aucun de ces signes ne suffit seul. Quand plusieurs se cumulent, vos outils ne suivent plus votre activité.
Aujourd'huiLes mêmes informations sont ressaisies d'un tableur à l'autre.
Avec une plateformeChaque donnée est saisie une fois, puis reprise partout où elle sert.
Aujourd'huiLes échanges sur un dossier sont dispersés dans plusieurs boîtes e-mail.
Avec une plateformeLes échanges, les pièces et l'historique sont rangés dans le dossier.
Aujourd'huiUne validation attend dans la messagerie de quelqu'un d'absent.
Avec une plateformeChaque validation a son responsable, son remplaçant et son état visible.
Aujourd'huiVos clients appellent pour savoir où en est leur demande.
Avec une plateformeIls suivent leur dossier en ligne, dans leur espace.
Aujourd'huiLe reporting est reconstitué à la main à chaque fin de mois.
Avec une plateformeLe tableau de bord se met à jour à mesure que les dossiers avancent.
Six briques, assemblées selon votre organisation.
Chaque projet combine les briques dont il a besoin, et seulement celles-là.
Outils internes de gestion
Saisir, rechercher et suivre les informations propres à votre métier, avec des écrans conçus pour chaque rôle.
Portails clients et extranets
Un espace sécurisé où vos clients ou partenaires déposent des pièces, suivent leurs dossiers et retrouvent leurs documents.
Suivi des dossiers et des demandes
Chaque dossier a un état, un responsable et un historique ; vos équipes sur le terrain peuvent y accéder depuis une application mobile.
Workflows de validation
Des circuits de validation adaptés à vos règles : qui valide, dans quel ordre, et qui remplace en cas d'absence.
Gestion documentaire
Des documents générés à partir des données du dossier, classés et retrouvables ; leur lecture peut être confiée au traitement documentaire par l'IA.
Tableaux de bord et suivi d'activité
Les indicateurs utiles à la direction, calculés à partir des dossiers, sans tableur intermédiaire.
Dans nos réalisations : le back-office d'Air Voyages pour les voyages, les séjours et les dossiers de réservation ; les espaces par profil de Wolfo, où un même dossier circule entre le client, les agents, les managers et les partenaires ; la plateforme de formation de CMA Académie, jusqu'à l'inscription aux sessions ; et ProjetIA, notre plateforme interne qui transforme une demande en brief structuré.
Plateforme métier, CRM, marketplace, site : quelle différence ?
| Type de projet | Pour qui | À quoi il sert |
|---|---|---|
| Plateforme métiercette page | Vos équipes, vos clients et vos partenaires identifiés | Organiser le travail propre à votre métier : dossiers, étapes, validations. |
| CRM et ERP sur mesure | Vos équipes commerciales et de gestion | Gérer la relation client, les devis, les stocks et la facturation. |
| Marketplace | Plusieurs vendeurs et leurs acheteurs | Réunir des offres de plusieurs vendeurs, avec commissions et paiements partagés. |
| Site ou application web | Le public | Présenter votre offre, vendre ou servir des visiteurs qui ne sont pas encore clients. |
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Un dossier, sept étapes, aucune ressaisie.
Scénario fictif : une inscription à une formation professionnelle, de la demande au suivi. Comparez le même parcours sans plateforme, puis avec une plateforme partagée.
Scénario fictif : aucune application réelle n'est représentée.
- Demande d'inscription (Candidat). Sans plateforme : La demande arrive par e-mail, puis elle est recopiée dans un tableur. Avec la plateforme : Le candidat choisit sa formation et remplit sa demande sur le portail.
- Constitution du dossier (Candidat). Sans plateforme : Les pièces arrivent par e-mail, en plusieurs envois. Avec la plateforme : Il dépose les pièces demandées : elles rejoignent directement son dossier.
- Vérification des pièces (Équipe pédagogique). Sans plateforme : Une pièce introuvable dans les messages est demandée une seconde fois au candidat. Avec la plateforme : Le conseiller vérifie les pièces ; une pièce manquante est réclamée depuis le dossier.
- Affectation à une session (Équipe pédagogique). Sans plateforme : Les places disponibles sont suivies dans un autre tableur. Avec la plateforme : Le candidat est affecté à une session, selon les places disponibles.
- Validation administrative (Administration). Sans plateforme : Les informations du candidat sont ressaisies pour l'administration. Avec la plateforme : L'administration valide le financement et les dates, depuis le même dossier.
- Génération des documents (Administration). Sans plateforme : La convention est remplie à la main, à partir du tableur, puis envoyée par e-mail. Avec la plateforme : La convention et la convocation sont générées, puis déposées sur le portail.
- Suivi de l'inscription (Direction). Sans plateforme : Le candidat relance par téléphone ; les chiffres de la direction sont reconstitués à la main. Avec la plateforme : Le candidat suit son inscription en ligne ; le tableau de bord de la direction se met à jour.
Sans plateforme, ce même parcours passe par des e-mails séparés, deux tableurs, des pièces transmises plusieurs fois, des ressaisies et des relances. Les informations sont dispersées et personne ne voit où en est le dossier.
Avec la plateforme, le dossier avance dans un seul système : les informations sont centralisées, chaque étape est identifiable, les validations sont tracées et chacun consulte le suivi selon ses droits.
Sans plateforme · Demande d'inscription · La demande arrive par e-mail, puis elle est recopiée dans un tableur.
Sans plateforme, ce même parcours passe par des e-mails séparés, deux tableurs, des pièces transmises plusieurs fois, des ressaisies et des relances. Les informations sont dispersées et personne ne voit où en est le dossier.
Scénario fictif : aucune application réelle n'est représentée.
Relier vos outils existants, sans tout remplacer.
Une plateforme couvre ce qu'aucun de vos outils ne fait bien, et se relie à ceux qui fonctionnent. Les connexions passent par une API quand le logiciel en propose une, sinon par des échanges de fichiers planifiés et contrôlés.
La plateforme reçoit
- les demandes déposées sur votre site ou par e-mail
- les paiements et leurs confirmations
- les signatures électroniques
- les rendez-vous de vos agendas
La plateforme envoie
- les écritures et les factures à votre logiciel comptable
- les notifications par e-mail
- les contacts à votre CRM existant
- les indicateurs à vos outils de pilotage
Une fois les données réunies, des agents IA peuvent prendre en charge certaines tâches sous contrôle humain, et l'intelligence artificielle peut aider à trier les demandes ou à préparer des documents. Pour des enchaînements simples et fixes, une automatisation des processus suffit.
Une plateforme qui commence petit.
- 01
Observer le travail réel
Des ateliers avec les personnes qui traitent les dossiers : leurs tâches, leurs contournements, leurs attentes.
- 02
Cartographier dossiers, rôles et validations
Qui crée, qui modifie, qui valide, qui consulte : la base des écrans et des droits.
- 03
Tester un prototype cliquable
Les utilisateurs essaient les écrans avant la première ligne de code ; ce qui gêne est corrigé à ce stade.
- 04
Livrer par modules
Un premier module utile est mis en service, puis les suivants s'ajoutent, chacun testé avant sa mise en production.
- Module 1 · en serviceDemandes et dossiers
- Module 2 · ensuiteValidations et documents
- Module 3 · plus tardPortail client et tableau de bord
Chaque module suit notre méthode de développement, du cadrage aux tests.
Maintenir, faire évoluer, sécuriser.
Faire évoluer
- Nouveaux champs, nouvelles étapes, nouveaux modules, livrés par versions.
- Chaque version est testée avant sa mise en production, avec retour possible à la précédente.
Maintenir
- Mises à jour du framework, des dépendances et du serveur.
- Sauvegardes vérifiées par des restaurations d'essai, et supervision.
- Le périmètre est défini ensemble, avec l'hébergement et la maintenance adaptés.
Sécuriser
- Des droits par rôle : chacun voit et modifie ce qui le concerne.
- Un journal des actions sensibles.
- La protection des accès et la protection des données, hébergement choisi avec vous, conformément au RGPD.
Questions fréquentes sur les plateformes métiers
Logiciels existants, reprise des données, droits d'accès, portail client, évolutions, budget.
Faut-il remplacer tous nos logiciels pour passer à une plateforme sur mesure ?
Non. Les outils qui fonctionnent restent en place : votre logiciel comptable, votre messagerie ou votre CRM, par exemple. La plateforme prend en charge ce qu'aucun d'eux ne fait bien, souvent le suivi des dossiers et les validations, et se relie aux autres pour éviter les ressaisies. Le cadrage décide, outil par outil, de ce qui est construit, relié ou simplement conservé.
Comment reprendre les données de nos tableurs et de nos anciens outils ?
Nous faisons l'inventaire de vos sources, puis nous nettoyons et dédoublonnons les données et établissons la correspondance entre les anciens champs et les nouveaux. Une migration d'essai est vérifiée par vos équipes avant la bascule définitive. Les données incomplètes ou incohérentes sont signalées pour être corrigées, jamais complétées au hasard.
Comment gérer les droits d'accès entre les équipes, l'administration et les clients ?
Par des rôles définis avec vous : chacun voit et modifie ce qui relève de son travail, un client n'accède qu'à ses propres dossiers et les actions sensibles, comme une validation ou une suppression, sont enregistrées dans un journal. L'authentification, la gestion des mots de passe et la protection des accès sont prévues dès la conception.
Nos clients peuvent-ils suivre leurs dossiers en ligne ?
Oui, par un portail client ou un extranet : dépôt de pièces, état d'avancement, documents à télécharger et messages liés au dossier. Ce que voit le client est choisi étape par étape : rien n'est exposé par défaut. Le portail fait partie de la même plateforme que vos outils internes, ce qui évite une double saisie entre l'espace client et le suivi interne. Si vous voulez proposer l'outil lui-même à d'autres entreprises, en abonnement, il devient un produit : c'est l'objet de nos plateformes SaaS.
Que se passe-t-il quand nos processus changent après la mise en service ?
La plateforme est conçue pour évoluer : un nouveau champ, une étape de validation supplémentaire ou un nouveau module sont livrés sous forme de versions, testées avant leur mise en production. Ces évolutions sont prévues dans un contrat de maintenance dont le périmètre est défini ensemble, pour que la plateforme suive votre organisation plutôt que de la figer.
Comment sont définis le budget et les délais d'une plateforme métier ?
Ils dépendent du nombre de rôles et d'écrans, des documents à générer, des connexions avec vos logiciels existants et du volume de données à reprendre. Après un premier échange et un cadrage, nous proposons un découpage en modules, chacun avec son estimation : vous pouvez commencer par le module le plus utile et décider des suivants au vu des résultats.
Réunissez vos dossiers dans un seul espace de travail.
Tableurs, e-mails, documents à remplir, logiciels qui ne se parlent pas : décrivez votre façon de travailler. Nous vous dirons ce qu'une plateforme peut réunir, et ce qu'elle doit simplement relier.
- Tableur partagé
- Boîte e-mail commune
- Documents à remplir
- Agenda papier
Votre plateforme
Un dossier, un endroit, une seule saisie.
Premier échange pour comprendre vos processus. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
Parler de votre projet de plateformeLogiciel comptablerelié, pas remplacé